Nordea-skandale: Fremmed fik adgang til erhvervskonto og tømte den – uden MitID

En sag der får det til at løbe koldt ned ad ryggen: En Nordea-kunde, Lene, opdagede at en fremmed person havde fået adgang til hendes erhvervskonto og tømt den for midler. Det chokerende: Det skete uden brug af MitID.

Hvad gik galt hos Nordea?

Ifølge Version2 er der tale om en menneskelig fejl i Nordeas systemer, hvor en forkert konto-konfiguration gav en fremmed adgang til Lenes konto. Det er en fundamentalt alvorlig fejl i en bank der håndterer danskernes penge.

Ekstra foruroligende er det at Nordea angiveligt forsøgte at skyde skylden på MitID-systemet – selvom MitID aldrig var involveret i den uautoriserede adgang.

Hvad kan du gøre for at beskytte dig?

• Tjek din konto dagligt – selv for erhvervskonti. Opsæt notifikationer for alle transaktioner
• Brug to-faktor autentificering på netbanken overalt hvor det tilbydes
• Kontakt banken ved mindste mistanke – vent ikke
• Gem dokumentation af al kommunikation med banken hvis noget går galt
• Kend dine rettigheder – banken hæfter som udgangspunkt ved uautoriserede transaktioner

Nordeas ansvar

Banker er under skarp regulering netop for at beskytte kundernes penge. Sager som denne viser at tekniske systemer ikke er fejlfri – og at bankernes kommunikation ved fejl er afgørende for kundetilliden. Nordea er endnu ikke kommet med en fyldestgørende offentlig forklaring.