Rejsekort sender regninger for ture du aldrig tog – sådan tjekker du din konto

Er du Rejsekort-bruger? Så bør du tjekke dine seneste rejser grundigt. En alvorlig fejl i Rejsekort-systemet har vist sig at opkræve brugere for togture og busrejser, de aldrig har foretaget – og opkrævningerne kan i visse tilfælde beløbe sig til betydeligt højere beløb end den faktiske rejse ville have kostet.

Sådan opstår fejlen

Problemet er særligt knyttet til brugen af Rejsekort-appen. Når man tjekker ind og ud digitalt, kan systemet under visse omstændigheder fejlagtigt registrere en anden rejse end den, der faktisk er foretaget. Det kan betyde, at du ender med en regning for en lang rejse, du aldrig har taget.

Sådan tjekker du din konto

Du kan tjekke dine registrerede rejser direkte i Rejsekort-appen eller på rejsekort.dk under "Mine rejser". Sammenlign de registrerede rejser med de rejser, du faktisk har foretaget. Ser du noget, der ikke stemmer, bør du straks kontakte Rejsekort-kundeservice med krav om korrektion og refusion.

Reaktioner på fejlen

Forbrugerrådet Tænk har reageret skarpt på sagen og understreger, at den slags fejl er uacceptable i et system, der bruges af millioner af danskere dagligt. Selskabet bag Rejsekort-appen har beklaget fejlen og oplyst, at de arbejder på en rettelse – men har endnu ikke præciseret, hvor mange brugere der er berørt.

Teknisk set er problemet interessant: Det understreger den kompleksitet, der ligger i real-time beregning af billettakster i et system med mange variable som takstzone-overgange, rabatter og tidsbegrænsede billetter.