Supersygehus hjemsøgt af alvorlig it-fejl: Lovede det aldrig ville ske igen

Det burde ikke ske. Og det var lovet, at det ikke ville ske igen. Alligevel svigtede alarmsystemet på Nyt Aalborg Universitetshospitals psykiatriske afdeling to gange inden for tre uger – begge gange under alvorlige hændelser.

Hvad skete der?

Den seneste hændelse fandt sted den 21. juni 2026. Under en voldsepisode på en psykiatrisk afdeling trykkede personalet på alarmknappen – men systemet gik fuldstændig i sort. I vagtcentralen kunne man høre en lyd, men alarmen nåede aldrig frem som den skulle.

Det var anden gang inden for tre uger, at det præcis samme system svigtede. Den første hændelse skete i begyndelsen af juni.

Leverandøren kan ikke forklare det

Tunstall, der er IT-leverandøren bag alarmsystemet, har afgivet et svar der er bekymrende i sin mangel på konkrethed. En repræsentant fra selskabet sammenlignede situationen med flyrejser: "Når vi flyver, håber vi også at det går godt." Om softwarefejlen sagde repræsentanten direkte: "Jeg ved det ikke. Al teknologi kan svigte lidt, selvom det ikke burde."

Tunstall har ikke foretaget en egentlig rodårsagsanalyse og kan ikke forklare, hvad der præcist gik galt – og dermed heller ikke garantere, at det ikke sker igen.

Personalet føler sig utrygt

Konsekvenserne er reelle for de ansatte på sygehuset. Medarbejdere på de berørte afdelinger rapporterer, at de nu føler sig utrygge på arbejdet. Et overfaldssalarm der ikke virker, er i praksis det samme som ingen alarm – og i psykiatrien, hvor voldsepisoder desværre ikke er ualmindelige, er det en alvorlig sikkerhedsrisiko.

Hvem har ansvaret?

Sagen rejser to centrale spørgsmål: Hvordan kan en kritisk sikkerhedsinfrastruktur på et supersygehus fejle to gange på tre uger? Og hvem er ansvarlig for at sikre at det ikke sker igen?

Tunstalls vage svar giver ikke megen tryghed. Sygehuset og de relevante myndigheder er nødt til at kræve en konkret redegørelse og dokumenterede tekniske rettelser – ikke blot forsikringer om at man håber det nok skal gå.